Sistem Informasi Layanan Pengaduan ( Si-Lap ) adalah sistem untuk memproses pengaduan yang dapat dimanfaatkan oleh pelapor pengaduan untuk melaporkan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh ASN di lingkungan Pemerintah Kab. Lombok Tengah dan kerahasiaan identitas pelapor dijamin serta diberikan perlindungan oleh BKPSDM Lombok Tengah.
Jika Anda melihat atau mengetahui dugaan Tindak Pidana Korupsi atau bentuk pelanggaran lainnya yang dilakukan pegawai, silahkan melapor ke SILAP. Jika laporan anda memenuhi syarat/kriteria, maka laporan Anda akan diproses lebih lanjut.
Apa perbuatan berindikasi Tindak Pidana Korupsi/pelanggaran yang diketahui
Siapa yang bertanggungjawab/terlibat dan terkait dalam perbuatan tersebut
Dimana tempat terjadinya perbuatan tersebut dilakukan
Kapan waktu perbuatan tersebut dilakukan
Bagaimana cara perbuatan tersebut dilakukan (modus, cara, dan sebagainya)
Dilengkapi dengan bukti permulaan (data, dokumen, gambar dan rekaman) yang mendukung
Untuk memulai mengisi laporan pengaduan anda, silahkan tekan tombol Buat Aduan
Berikut ini adalah tata cara dalam membuat pengaduan melalui SI-LAP , yaitu :
Sebelum melaporkan pengaduan Anda di SI-LAP , terlebih dahulu periksa kelengkapan pengaduan Anda apakah telah sesuai dengan kriteria pengaduan yang telah ditetapkan
Klik menu "Buat-Aduan" yang terdapat di bagian navigasi dan lanjutkan dengan mengisi formulir pengaduan yang telah disediakan dan lanjutkan dengan menekan tombol "Kirim Pengaduan".
Setelah mengirim pengaduan, Anda akan mendapatkan kode tiket untuk melakukan monitoring pengaduan. Simpan dan jaga kerahasiaan kode akun tersebut.
Anda dapat memantau pengaduan yang pernah dikirim, dengan memasukan nomor tiket yang telah didapatkan
Berikut ini adalah daftar pertanyaan yang sering ditanyakan terkait SI-LAP BKPSDM
- Bagi Aparat Pengawas untuk mendeteksi dini adanya pelanggaran di unit-unit kerja
- Memberikan perlindungan pada pengadu
- Fasilitas bagi pegawai untuk mengadukan penyimpangan tanpa mengungkap identitas
- Mendorong partisipasi pegawai dalam upaya pencegahan dan pemberantasan KKN
- Mendorong terciptanya Pembangunan Zona Integritas
- Mendorong peningkatan Reformasi Birokrasi
Sesuai dengan KMK 149 tahun 2011 jawaban/respon atas pengaduan yang disampaikan wajib diberikan dalam kurun waktu paling lambat 7 (tujuh) hari terhitung sejak pengaduan diterima.
Respon yang diberikan kepada pelapor berupa status/tindak lanjut pengaduan paling akhir sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Respon terkait dengan status/tindak lanjut pengaduan dapat dilihat dalam history pengaduan aplikasi WBS.
Hal tersebut tidak perlu dilakukan. Satu username dapat melakukan pengaduan lebih dari satu. Setelah selesai membuat satu pengaduan, anda dapat membuat pengaduan terkait dengan dugaan pelanggaran dan/atau ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diberikan lainnya dengan memilih "tambah pengaduan". Masing-masing pengaduan akan mendapatkan nomor register yang berbeda.
Pengaduan yang anda berikan akan direspon dan tercantum dalam aplikasi WBS ini dan akan terupdate secara otomatis sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Untuk dapat melihat respon yang diberikan, anda harus login terlebih dahulu dengan username yang telah anda registrasikan di aplikasi ini dan anda dapat melihat status pengaduan dalam history pengaduan sesuai dengan nomor register pengaduan yang didapatkan. Sebagai catatan, pengaduan anda akan lebih mudah ditindaklanjuti apabila memenuhi unsur pengaduan. Hal Lebih lanjut/lengkap terkait dengan unsur pengaduan dapat dilihat disini.
Data yang sudah dilaporkan sebelumnya tidak dapat dilakukan perubahan namun anda bisa menambahkan data lain terkait pengaduan dengan mengunggah data dalam bentuk seperti dokumen, foto, video, dan lain sebagainya masing-masing dengan ukuran maksimum 2 MB.